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¿Cómo puedo obtener soporte?

Si piensas que algo no funciona como debería o necesitas ayuda, puedes crear un Ticket de Soporte para que nuestro equipo revise la incidencia.

Sólo el titular del servicio Docuo puede solicitar soporte. Si eres un usuario de Docuo distinto al titular del servicio, contacta con el titular de tu repositorio (normalmente la persona que te dio tus datos de acceso o el departamento de IT de tu organización).

Si eres el titular del servicio Docuo, inicia sesión en el sitio web de Docuo para acceder a la sección «Mi cuenta» .

En esta página encuentra el apartado «Soporte» en el que podrás crear nuevos tickets y consultar el estado de los actuales.

Una vez crees un ticket de soporte, nuestro equipo contactará contigo por teléfono o email para resolver el problema a la mayor brevedad.

El titular del servicio puede crear «usuarios de soporte» adicionales (un usuario de soporte adicional por cada 10 cuentas de usuario contratadas en el plan de licencia). Los usuarios de soporte pueden crear Tickets de Soporte y consultar el estado de los mismos.

Actualizado el 19 de abril de 2022
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